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Recibir un email con la confirmación de tu pedido y tu pago, procesaremos tu orden y pronto te haremos llegar otro email con tu guía de rastreo. Dependiendo de la ciudad en donde vives tu pedido podría llegar a tardar de 3 a 5 días hábiles en llegar a tu domicilio.

Si no recibes ningún email, revisa tu bandeja de correo no deseado (Spam). Si aún así no encuentras informaciíon sobre tu pedido comunicate vía WhatsApp al 312 194 4460 (horario de atención Lunes a Viernes 09:00am - 18:00pm)

Rastrea tu pedido ingresando al siguiente enlace. Tén en cuenta que necesitarás ingresar tu número de orden y el correo electrónico con el que realizaste tu compra.

Si ya tienes la guía de tu pedido, también puedes ingresar directa al portal de la paquetería por la que viaja tu compra. (regularmente es Paquetexpress).

Realizamos nuestros envíos a todo México por Paquetexpress. Puedes rastrear tu pedido aquí

Procesamos tu compra en las primeras 24h posteriores a tu pago, posteriormente la paqueteria acude a nuestro almcén para recoger tu pedido. Dependiendo de la ciudad en donde vives tu pedido podría llegar a tardar de 2 a 5 días hábiles en llegar a tu domicilio.

Existe la posibilidad de que tu pedido pueda demorar un poco más por cuestiones propias de la paquetería y ajenas a Cervecería de Colima. Si este es tu caso, contáctanos y buscaremos una solución para ti.

Obtén Envío Gratis al realizar una compra superior a $500 pesos, tu compra puede comprender uno o varios artículos de nuestra tienda online.

También puedes utilizar un cupón promocional en la pantalla de pago de tu compra siempre y cuando un cupón para envío gratis esté habilitado. Algunas otras promociones de la tienda online podían habilitar este beneficio de manera automática cumpliendo las condiciones de esa promoción.

Consulta nuestros términos y condiciones sobre envíos
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Facturación

Realizar la solicitud de factura de tu compra en nuestra tienda en línea es muy fácil.
Ingresa al siguiente formulario, rellena tus datos y te la haremos llegar a tu correo electrónico.

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Para garantizar que podamos enviarte la factura de tu compra, es necesario llenar el formato de solicitud de factura que encontrarás aquí

Deberás hacerlo en un plazo no mayor 3 días naturales y dentro del mismo mes del pago de tu compra en la tienda online.

Lamentablemente en caso de no cumplir con el plazo descrito nos reservamos el derecho a generar la factura correspondiente.

Promociones

Para informarte sobre la validez, términos y condiciones de nuestras promociones vigentes o pasadas de nuestra tienda online puedes visitar la siguiente página.

En caso de tener algún problema al momento de canjear una promoción en nuestra tienda online, por favor comunícate con nuestro equipo de cliente contento, con gusto te ayudaremos a aclarar tu duda y resolver tu situación.

Puedes escribirnos vía WhatsApp, enviarnos un Email o contactarnos en nuestra página de contacto.

Devoluciones

Es posible realizar la devolución total o parcial de tu compra si cumple con nuestra pólitica de devoluciones

Visita el siguiente enlace para conocer nuestros términos y condiciones de devolución

Lamentamos que quieras realizar la devolución de una compra, cada caso es único y necesitamos conocer la situación de tu compra.

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Con gusto te asesoraremos y te ayudaremos a resolver tu caso.

Club Colima

Para ser miembro de club colima visita la siguiente página, ahí encontrarás toda la información sobre nuestro programa de suscripción además del botón para poder realizar tu pago.

Con tu número de pedido ingresa a Facturación y completa todos los campos con la información requerida.

Es importante que solicites tu facturación a más tardar 3 días naturales y dentro del mismo mes que realizaste tu pago para poder generar tu factura.

Actualiza tus datos de contacto o dirección de envío contactándonos vía WhatsApp al312 194 4460(horario de atención Lunes a Viernes 09:00am - 18:00pm)o envía un email aservicioalcliente@cerveceriadecolima.comcon el Asunto:Actualización datos Club ColimaIndícanos tu nombre completo, los datos que desees actualizar, así como los nuevos datos.

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