LOS ENVÍOS PUEDEN DEMORAR MÁS DE LO HABITUAL, GRACIAS POR TU PACIENCIA

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Preguntas frecuentes

Es posible que tu pedido esté siendo procesado correctamente. 

Para dar seguimiento a tu compra, por favor escribe con tu número de pedido al correo tienda@cerveceriadecolima.com. Sólo en caso de duda con alguno de tus datos proporcionados al momento de la compra, te contactaremos vía telefónica.

Si tienes alguna otra duda sobre tu pedido, puedes responder el correo de confirmación. Estamos para atenderte.

Cuando tu pedido se encuentre en Paquetería, te enviaremos un correo con tu número de guía para que puedas consultar su status. Te recomendamos estar al pendiente de todas tus bandejas de entrada, incluyendo la de spam o correo no deseado.

Si no te ha llegado el correo, en este enlace te decimos qué puedes hacer para darle seguimiento a tu pedido.

A continuación te mostramos paso a paso cómo rastrear tu pedido en los sitios web de las paqueterías con las que trabajamos.

Si te enviamos con TRESGUERRAS:

Entra al sitio web de TRESGUERRASIntroduce tu número de guía en el apartado Rastreo y presiona la tecla Enter 

¡Y listo! Aparecerá una ventana con el status de tu pedido 


Si te enviamos con PAQUETEXPRESS:

Ingresa al sitio web de PAQUETEXPRESSHaz click en donde dice RASTREO DE ENVÍOS en la esquina superior izquierda

Se abrirá una ventana para que puedas introducir tu número de guía como se muestra en la siguiente imagen

Da click en la tecla Enter o en el ícono de la lupa que se encuentra del lado derecho¡Y listo! Se abrirá una ventana donde podrás revisar el status de tu pedido

Al realizar una compra a través de nuestra Tienda en Línea, te enviamos un correo de confirmación de tu pedido. Si no lo has visto en tu bandeja de entrada, es posible que se encuentre alojado en la carpeta de Spam o Correo no deseado, te recomendamos echar un vistazo ahí. A partir de ese entonces, tu pedido se está procesando en nuestro almacén.

Una vez que esté en Paquetería, te mandaremos otro correo electrónico con tu número de guía para que lo puedas rastrear. Aquí te decimos  paso a paso cómo hacerlo. Debido a la contingencia en torno al Covid-19, el estimado de envío es de 10 a 12 días hábiles (es decir, sin contar fines de semana o festivos).


Recuerda que enviamos desde El Trapiche, Cuauhtémoc, Colima. Actualmente, los tiempos de entrega pueden verse afectados. Agradecemos tu paciencia y una disculpa por la inconveniencia.

Te contamos que a través de nuestra Tienda en Línea, tenemos cobertura en prácticamente TODO MÉXICO. Sin embargo, debido a la Ley Seca por la situación de contingencia en torno al Covid-19, hay algunos estados donde temporalmente hay algunas restricciones de envío.

Si tienes dudas de la cobertura, puedes revisar tu zona a través de los sitios web de las paqueterías con las que trabajamos (Paquetexpress y TresGuerras), con tu código postal.

En este enlace te decimos cuánto puede tardar en llegar tu pedido.

Para cualquier otra duda, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico tienda@cerveceriadecolima.com

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